Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – goLuma

1. Über uns

goLuma GmbH, Mauthfeld 12, 6380 St. Johann in Tirol, Österreich, eingetragen im Firmenbuch unter FN 657829x, ist Betreiberin der goLuma-Plattform. Wir betreiben goLuma als Vermittlungsplattform zwischen Nutzern und Anbietern von Erlebnissen, Aktivitäten oder Gutscheinen.

2. Geltungsbereich

2.1 Diese AGB gelten für alle Besucher und Nutzer der goLuma-Plattform. Wenn du die Plattform nutzt, bist du an diese AGB gebunden.

2.2 Für einzelne Services können spezielle Bedingungen gelten. In solchen Fällen informieren wir dich deutlich über zusätzlich geltende Bedingungen.

3. Was wir machen (Vermittlung)

3.1 Wenn du eine Aktivität buchst, kommt der Vertrag grundsätzlich direkt zwischen dir und dem Anbieter zustande. goLuma vermittelt den Abschluss und kann als Vermittler im Namen des Anbieters auftreten.

3.2 goLuma erhält für die Vermittlung eine Provision vom Anbieter. Der angezeigte Preis kann diese Provision enthalten.

3.3 Such- und Ranking-Ergebnisse können anhand mehrerer Faktoren sortiert werden (Beliebtheit, Bewertungen, Verfügbarkeit, Preis, Provisionen). Eine bestimmte Platzierung wird nicht garantiert.

3.4 Wir dürfen Zugänge und Buchungen einschränken oder stornieren, wenn wir Betrug, Missbrauch oder Verstöße gegen diese AGB vermuten.

3.5 Wir können Funktionen, Inhalte oder Services ändern, einschränken oder einstellen.

4. Nutzung der goLuma-Plattform

4.1 Die Plattform ist grundsätzlich für die private Nutzung vorgesehen. Untersagt sind insbesondere: gewerblicher Weiterverkauf, automatisiertes Auslesen (Bots/Scraper), Manipulation von Bewertungen oder Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen.

4.2 Ein Konto kann erforderlich sein. Bei Registrierung sind korrekte Angaben zu machen.

4.3 Du bist verantwortlich für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten. Informiere uns sofort bei Verdacht auf Missbrauch.

4.4 Konten sind grundsätzlich nicht übertragbar.

5. Zahlung

5.1 Der Buchungspreis ist grundsätzlich sofort bei Buchung fällig.

5.2 Wenn goLuma Zahlungen im Namen des Anbieters entgegennimmt, erfüllst du mit Zahlung an goLuma deine Zahlungspflicht gegenüber dem Anbieter.

5.3 Rückerstattungen erfolgen gemäß den Stornobedingungen der Aktivität auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5.4 Du musst korrekte Zahlungsdaten angeben und berechtigt sein, die Zahlungsmethode zu verwenden.

6. Stornierung und Erstattungen

6.1 Es gelten die auf der Aktivitätsseite angezeigten Stornobedingungen sowie ggf. Anbieter-AGB.

6.2 Standard: Storno mehr als 24h vor Start → volle Rückerstattung. Storno 24h oder weniger vor Start oder No-Show → keine Rückerstattung.

6.3 Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7. Bewertungen & Nutzerinhalte

7.1 Bewertungen sind subjektive Meinungen und können veraltet sein.

7.2 Untersagt sind Inhalte die falsch/irreführend sind, bezahlte Werbung verschleiern, Rechte Dritter verletzen, beleidigend, diskriminierend oder rechtswidrig sind.

7.3 Du räumst goLuma eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz ein, Nutzerinhalte auf der Plattform sowie für Marketing zu nutzen.

7.4 Wir dürfen Nutzerinhalte bei Verstößen entfernen.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

9. Kündigung / Kontolöschung

9.1 Du kannst dein Konto über den Kontaktbereich löschen lassen.

9.2 Wir können Konten bei Verstößen, Missbrauch oder Betrugsverdacht sperren oder kündigen.

10. Anbieter – Buchungsprozess

10.1 Mit Abschluss der Buchung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch Buchungsbestätigung.

10.2 Preise können Steuern und Gebühren enthalten. Lokale Abgaben vor Ort können zusätzlich anfallen.

10.3 Du musst pünktlich erscheinen. Für Reisedokumente, Einreise und Versicherung bist du selbst verantwortlich.

10.4 Anbieter können bei höherer Gewalt absagen (Rückerstattung des Buchungspreises) und Teilnehmer bei Sicherheitsverstößen ausschließen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Änderungen dieser AGB sind möglich. Wir informieren angemessen; bei Widerspruch kann die Nutzung eingeschränkt werden.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.

11.3 UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

11.4 Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der goLuma GmbH in St. Johann in Tirol, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorsieht.